publicado no Hypeness
Existem marcas que arrumam maneiras criativas de conquistar e manter um cliente. Há aquelas que fazem promoções com bons descontos, que mandam e-mails bonitinhos no aniversário e que produzem peças bonitas e de qualidade, claro. Mas o que fez uma marca de sapatos pode servir de exemplo para várias.
Maria do Carmo Vorcaro é cadeirante e por isso usa um tipo específico de sapatos. Quando viu um tênis com zíper lateral no site da Arezzo acabou comprando, mas quando o produto chegou ficou decepcionada ao descobrir que o acessório era apenas decorativo e não servia para abrir e fechar o calçado.
Ela devolveu o produto explicando o motivo e para sua surpresa recebeu uma resposta maravilhosa da marca que foi publicada por sua filha, Leticia Vorcaro, em seu Facebook:
Junto ao tênis um bilhete também foi enviado:
‘Ao saber o que ocorreu com seu tênis, a equipe não poderia deixar passar em branco… Então, esperamos que goste do presente. ‘Coincidências’ são mensagens divinas, pois não é que nos cruzamos novamente? Que cruze caminhos ainda mais alegres‘.
