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O que prejudica o entendimento entre pessoas?

O que prejudica o entendimento entre pessoas?
publicado na Época Negócios Frequentemente, um líder se dirige à equipe com olhar atento, sério e concentrado como forma de sinalizar que está interessado em ouvir o que seus subordinados têm a dizer. Cuidado: eles podem interpretar essa postura como agressiva e reprovadora, gerando resultado oposto ao que se pretendia. O alerta é de Heidi Grant Halvorson, psicóloga social da Columbia Business School, que explica em seu livro No One […]